Art and Design / art / Volume 2 / Issue 11 / DOI: 10.61369/art.4372
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构建以客户需求为中心的全价值链电力营销体系

悦 辛
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1 鄂尔多斯供电公司客户服务中心, 鄂尔多斯供电公司客户服务中心
art 2023 , 2(11), 191–193;
Published: 20 November 2023
© 2023 by the Author(s). Licensee Art and Design, USA. This article is an open access article distributed under the terms and conditions of the Creative Commons Attribution -Noncommercial 4.0 International License (CC BY-NC 4.0) ( https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ )
Abstract

随着社会经济的不断发展和能源结构的深刻变革,电力行业正迎来前所未有的机遇和挑战。在这个充满活力的时代,构建以客户需求为中心的全价值链电力营销体系已成为电力企业持续创新和可持续发展的关键。客户需求的多元化和个性化呈现出复杂而多层次的特点,因此,传统的电力营销模式已难以满足广大客户的期望。本文旨在探讨如何通过全价值链电力营销体系,更好地理解、满足客户需求,实现电力行业的可持续繁荣。在这一新的电力营销范式中,不仅需要关注产品和服务的创新,更要关注与客户的深度互动,建立更加紧密的合作关系,通过对客户需求的深入剖析,可以更精准地提供个性化的解决方案,满足客户在能源消费、环保理念、智能化需求等方面的多元期望。全价值链电力营销体系将不仅仅是一种经济交易,更是一种共同发展、共同分享价值的合作关系的建立。本文将深入探讨客户需求的多样性,分析全价值链电力营销体系在产品创新、渠道优化、客户关系管理等方面的实现路径,强调数据分析和信息技术的重要作用。

Keywords
以客户需求为中心
全价值链
电力营销体系
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ART AND DESIGN, Print ISSN: 1672-8491, Published by Art and Design