基于社会学视角的疾控中心在医患纠纷中的干预策略研究
疾控中心作为公共卫生体系的重要机构，其医患纠纷具有特殊性，主要发生在疫苗接种、流行病学调查、应急处置等公共卫生服务场景中，涉及服务认知差异、群众预期落差及社会信任问题。本文基于社会学视角，以疾控中心保卫处为研究对象，结合冲突理论、互动仪式链理论和社会信任理论，提出预防性、协同性和规范性三大干预策略，强调思想政治工作与首接应接职能的深度融合。通过构建从风险预警、协同治理到应急管理与后续跟进的全流程治理体系，推动纠纷治理从被动应对转向主动预防，为疾控中心的长效治理提供理论支撑与实践路径。
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