Volume 1,Issue 2
Fall 2025
广东省珠三角地区消费者对虚拟养老院的认知与使用意愿调查
虚拟养老院作为一种“人工智能 +”新型居家养老模式前景广阔但市场接受度不高。结合网络文本挖掘和访谈调查，了解珠三角地区 3650名消费者对虚拟养老院的态度和消费感受，使用多元回归模型和改良 UTAUT模型探究虚拟养老院使用意愿影响因素。结果显示：现有服务对象大多为消费水平较低的“三无老人”；中青年有更高接受度；“数据鸿沟”成为使用意愿低的关键因素；家政便民、医疗陪护、物业维修服务最受欢迎；服务丰富度、个性化服务提供、他人推荐对虚拟养老院使用具有正向影响。由此，提出坚持人本理念、注重服务包容性、构建合作性服务网络、消除技术滞碍、强化情意交融服务过程等对策。
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