Volume 2,Issue 3
“会员制+仓储”超市模式下消费者购买行为研究
—— 以南京地区消费者为例
随着中国经济发展和居民消费水平提升，会员制仓储超市这一新兴零售业态在中国市场崭露头角，尤其在一二线城市广受认可。南京作为中国东部重要城市，研究其消费者在该类超市的购买行为，对了解市场趋势和企业制定策略有价值。本研究以南京地区消费者为对象，采用问卷与访谈结合的实证方法，分析其购买动机、决策过程和购物体验等。发现消费者以“高性价比+品质保障”为核心动机，购买行为以家庭囤货为主、兼具社交体验需求；不同年龄段、性别群体在购买意愿、商品质量感知及社交价值诉求上差异显著；会员续费意愿整体较高，但受购物体验、权益兑现度及情感连接等影响。基于此，从商品策略、会员服务、卖场运营、营销推广等方面提出建议，如优化价格结构、强化商品品质管控等，旨在增强会员粘性、改善消费体验，为会员制仓储超市的运营营销和本土超市的可持续发展提供思路。
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